Your delivery experts

A domicile


predict

Grâce à Predict, nous mettons à la disposition de vos clients destinataires, une solution de livraison sur rendez-vous innovante leur permettant de sélectionner le jour de leur livraison directement par SMS (ou sur www.dpd.fr).

Votre client est au coeur du système : via nos SMS Predict, il fait le choix du créneau horaire de 3 heures qui lui convient le mieux parmi une liste que nous lui proposons.

Disponible sur toute la France métropolitaine*, Predict est une expérience innovante qui vous aide à fidéliser vos clients.

Avec Predict, nous vous garantissons un fonctionnement intuitif et interactif.

  • Lors d’une commande sur votre site, afin de bénéficier du service Predict, votre client doit inscrire son n° de tél portable dans le champ prévu à cet effet (par exemple dans le tunnel de commande de votre site web).
  • Une fois que la commande est préparée, vous nous transmettez les données liées à l’expédition du colis. C’est à ce moment que nous envoyons au destinataire un SMS lui proposant des dates et créneaux horaires de livraison.
  • Le destinataire peut répondre directement en tapant « 1 » ou « 2 » par SMS selon ses disponibilités (prix d’un SMS standard) ou en allant sur www.dpd.fr/destinataires pour plus de choix (livraison à d’autres dates, à une autre adresse, en relais Pickup**, à un voisin ou en agence DPD).
  • Le jour de la livraison prévue, le destinataire reçoit un SMS lui rappelant le créneau horaire qu’il a choisi !

Bien sûr votre client peut à tout moment suivre son colis en toute transparence sur www.dpd.fr

* hors Corse et îles du littoral

**selon éligibilité de votre commande

Les avantages pour vos clients

Predict est une solution simple et efficace pour vous et vos clients.

En choisissant cette solution, nous facilitons votre travail et réduisons vos coûts:

  • En réduisant les réclamations liées aux problèmes de livraison.
  • En vous offrant gain de temps et simplification dans la gestion de vos livraisons.
  • En valorisant votre image et vos produits grâce à une livraison rapide et réussie.

Vos avantages

Pour vos clients, Predict c’est une nouvelle expérience :

  • Il organise simplement et rapidement sa livraison via SMS ou via l’Espace Destinataires présent sur: l’Espace Destinataires
  • Il maîtrise son agenda en choisissant parmi nos dates et créneaux horaires de 3 heures que nous lui proposons.
  • Il a jusqu’à 5 modalités de livraison à sa disposition : sur rendez-vous, en relais*, à une autre adresse, à un voisin ou en agence DPD.
  • Il est informé par SMS de la mise en tournée de livraison de son colis.

*Option commerciale sous réserve d’éligibilité.

Avec Predict, votre client satisfait est un client fidélisé

L’assurance

La responsabilité contractuelle de DPD est déterminée par les CGV, se référant aux dispositions du Code des transports (décret n°2017-461 du 31 mars 2017), à la Convention relative au contrat de transport internationale de Marchandises par Route (CMR) du 19 mai 1956 et aux conventions de Varsovie du 12 octobre 1929 et de Montréal du 28 mai 1999. En cas de perte, avarie, ou pour tout dommage matériel entraînant la destruction totale ou partielle des colis et marchandises confiés, la responsabilité de DPD et de ses assureurs est engagée jusqu’à 33 € par kilo, avec un maximum de 1 000 € par colis.

Option de livraison en relais Pickup

Nous offrons toujours plus de flexibilité pour vos clients avec nos 5000 relais Pickup ! La livraison DPD Relais peut être ajoutée aux modalités de (re)livraison disponibles sur l’Espace Destinataires.

l’Espace Destinataires

Cette option est activable sur demande auprès de votre Attaché(e) Commercial(e).

Pour plus d’informations sur la livraison DPD Relais

Vos colis devront respecter des standards pour un traitement industrialisé optimal. Cette norme permet de vous garantir des économies, et une qualité de traitement optimale.

DPD assure le transport des colis et des documents de 0 à 30 kg, respectant la norme suivante, en France :

  • Dimensions : 3m de périmètre développé et 2m de longueur maximum.
  • Poids : 30kg par colis au maximum.
DPD_Normes_CLASSIC

Afin de bénéficier de la livraison Predict et de l’interaction avec vos clients, il est indispensable de nous fournir leur numéro de portable. La transmission des données se fera soit via EDI soit via notre station d’étiquetage.